售后服务

　　1.安装政策

       预约安装请直接联系在线客服，或拨打400-0808-951，德铠曼专业智能锁安装的工程师提供首次免费上门安装，具体安装时间以安装师傅与您预约的时间为准，在线客服无法确认具体安装时间，非质量问题出现的售后服务我公司将采取有偿服  务收费，详情咨询客服。

　　2.产品保修期限

       我们公司智能锁质保3年(锂电池质保1年、门卡、配件包、干电池质保15天)若出现产品性能故障，请直接联系德铠曼智能锁全国售后热线400-0808-951，德铠曼专业工程师将为您服务您可享受3年质保服务。

　　3.关于退换货

       德铠曼门锁支持7天无理由退换货：①:未收到商品(并拒收退货)；②：收到商品7天内未安装且未拆封；③：师傅上门判断无法安装，这三种支持7天理由退货!申请退货服务，自付运费退回并承担退回运输风险！如因错发性能故障等造成的退换货，来回运费我们承担。需要您先垫付并提供单号给在线客服登记退还。退货退款需要将赠品发票等一并寄回，仓库验收后没有问题我公司方可统一退款操作。1年内质量问题免费换新3年内质量问题保修：智能锁完成安装后，进入三年质保，人为撞击损坏将不参与三年质保。④如已安装成功的不接受退货；如需换货，需收取产品实际成交价的30%作为折旧费，以及二次上门安装的费用。

　　4.关于商品签收

　　建议您收到包裹后，进行拆包验货，如发现配件缺失等情况可拒收或退回并抓紧时间联系我们在线客服处理，为您补发；一旦安装完成，不接受因面板刮花申请的赔偿和无理由退换货!

　　5.温馨提示

       ①为了不耽误您的宝贵时间，预约安装前请确认智能锁和锁体都到齐后方可预约师傅上门安装。

       ②使用指纹锁时请保持手指清洁。

       ③安装完成后请调试指纹、密码、刷卡、磁卡开门功能是否正常，钥匙开门是否顺畅，如有异常可要求安装工程师现场调试。

       ④为避免突发情况导致无法开门，请把备用钥匙放置房屋意外的安全的地方，以备不时之需。

       ⑤购买联网功能的智能门锁客户请先确认安装位置是否有wifi信号良好，如安装处信号不佳，可能安装时需要您调整路由器的位置或购买wifi信号放大器。