常见问题

　　1.指纹验证失败怎么办？

　　确认指纹是否位置放正确;确认自己的手指上是否有污渍。，若是确认前两点之后，还开不了门，建议先使用机械钥匙先将门打开，然后根据产品使用说明书上的说明，将面板拆下，找到初始化按键，将系统恢复到出厂设置，等待语音提示重新设置指纹、卡片或密码。，如果前面三步都无法排除故障，可以找卖家或者直接拨打400-0808-951客服服务热线，进行咨询。

　　2.卡片刷不出来，刷了没反应？

　　先确认刷卡时，是否在刷卡区域；确认是否电源有电；若是确认前两点之后，还开不了门，建议先使用机械钥匙先将门打开，然后根据产品使用说明书上的说明，将面板拆下，找到初始化按键，将系统恢复到出厂设置，等待语音提示重新设置指纹、卡片或密码。；如果前面三步都无法排除故障，可以找卖家或者直接拨打400-0808-951客服服务热线，进行咨询。

　　3.密码验证失败怎么办？

　　先确是否密码记错；确认是否电源有电；若是确认前两点之后，还开不了门，建议先使用机械钥匙先将门打开，然后根据产品使用说明书上的说明，将面板拆下，找到初始化按键，将系统恢复到出厂设置，等待语音提示重新设置指纹、卡片或密码；如果前面三步都无法排除故障，可以找卖家或者直接拨打400-0808-951客服服务热线，进行咨询。

　　4.门从里面打不开怎么办？

　　确认是否有上反锁。

　　5.产品过了保修期，需要更换配件，配件价格大概是多少？

　　依据不同配件，价格有所差异。可咨询当地代理商，或直接拨打全国客服热线：400-0808-951。